Analista De Atendimento E Suporte Técnico - Sc

analista de atendimento e suporte técnico - SC

Empresa : Sensorweb

Ramo : Telecomunicação

Local : Palhoça, Santa Catarina, Brazil

Salário : 2300

Responsabilidades

Atender a clientes pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone).

Analisar e direcionar tickets de atendimento para resolução às áreas responsáveis.

Realizar configuração relacionada a funcionalidades do sistema.

Monitorar e revisar tickets, mantendo as informações dos clientes e equipamentos atualizadas.

Acompanhar soluções, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas com eficiência.

O que esperamos de você

Requisitos Técnicos

Experiência com atendimento e suporte ao cliente.

Conhecimento em pacote Office e ferramentas Google.

Experiência desejável no segmento de tecnologia ou IoT (diferencial).

Competências comportamentais

Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas.

Proatividade e agilidade para resolver problemas.

Adaptação e dinamismo em um ambiente em constante mudança.

Ser bom ouvinte para entender as necessidades dos clientes.

Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios apresentados pelos clientes.

Formação acadêmica

Não informado

Observação

Este anúncio descreve a vaga de analista de atendimento e suporte técnico - SC para a Sensorweb; não inclui outras oportunidades listadas no fluxo original.

#J-18808-Ljbffr