Analista De Comunicação

Nós somos uma instituição de ensino superior com mais de 50 anos de tradição e reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Oferecemos uma variedade de cursos, incluindo Cursos Livres, Graduação, Pós-Graduação e MBA, com salas de aula inovadoras que enfatizam a prática e projetos reais.

Em 2015, introduzimos uma metodologia própria e inovadora, que vem transformando a aprendizagem em uma experiência colaborativa e dinâmica, resultando em mais de 10 mil alunos que se beneficiam de nossa abordagem educacional progressiva.

E estamos aqui, a procura do seu talento!

Segue o fio e acompanhe o que você precisa ter, para garantir um lugar nesse time incrível e que não para de crescer!

• Perfil Profissional

Desempenhará um papel fundamental na criação, administração e aprimoramento da fala entre a equipe de experiência e os alunos.

Este profissional será responsável por garantir um fluxo de comunicação eficaz, mantendo os alunos informados e engajados em todas as etapas de sua jornada acadêmica.

• Responsabilidades
• Desenvolver fluxos de comunicação recorrente
• : Criar e acompanhar as estratégias de comunicação que envolvam os alunos de acordo com as ações comerciais e calendários acadêmicos.
• Administrar a régua de contato para acolhimento
• : Implementar e aperfeiçoar o processo de acolhimento, garantindo que novos alunos recebam as informações necessárias para uma integração bem-sucedida na instituição.
• Administrar a régua informativa de processos acadêmicos
• : Manter os alunos atualizados sobre os procedimentos acadêmicos e administrativos, criando comunicações claras e informativas.
• Desenvolver e manter scripts de atendimento
• : Criar e atualizar scripts para a equipe de experiência, garantindo que os padrões de comunicação estejam alinhados.
• Acompanhar a voz do aluno
• : Coletar feedback dos alunos para adaptar e aprimorar os diálogos e comunicações da equipe de experiência.
• Mapear e distribuir comunicados
• : Identificar as necessidades de comunicação da instituição e distribuir informações de maneira eficaz, garantindo que os alunos recebam as mensagens apropriadas.
• Gerar relatórios de acompanhamento
• : Criar e apresentar relatórios que demonstrem o impacto das comunicações na relação instituição-aluno, medindo o alcance e a eficácia das estratégias.
• Apresentações de métricas de impacto
• : Preparar apresentações que destaquem métricas e indicadores de desempenho relacionados à comunicação com os alunos, demonstrando os resultados alcançados
• Requisitos

Formação em Comunicação, Marketing, ou área relacionada.

Experiência prévia em comunicação institucional ou experiência do cliente é uma vantagem.

Habilidades avançadas em redação e comunicação verbal.

Capacidade de trabalhar de forma autônoma e administrar projetos de comunicação.

Conhecimento em ferramentas de análise de dados e geração de relatórios.

Familiaridade com sistemas de CRM ou softwares de automação de marketing é desejável.

Excelentes habilidades de organização e gerenciamento do tempo.

Indispensável habilidades interpessoais de empatia, adaptabilidade, trabalho em equipe e resolução de conflitos.

• Benefícios
• : Vale Alimentação R$ 278,44 por mês; Vale-transporte ou Estacionamento; Bolsa de 100% em cursos de Graduação e Pós-graduação, extensiva aos seus dependentes; Desconto em farmácias, óticas; Desconto em parceiros e cursos de idiomas de até 50%; Educação Corporativa; Convênio SESC para você e seus dependentes; Ser feliz é coisa séria pra gente, por isso, dispomos de atendimento em serviço de atendimento psicológico na Unidade; Atendimento com consultor jurídico na unidade; Atendimento em Salão escola da Unidade.

Analista

1 ano