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Assistente Administrativo - Pré-Atendimento

Confederação Nacional de Municípios - CNMBrasília, DF, BR

Há 2 dias

Descrição da vaga

Descrição :

A Confederação Nacional de Municípios (CNM) está em busca de profissional para atuar no Pré-Atendimento , área responsável por recepcionar prefeitos(as), vereadores(as), gestores(as) e servidores(as) municipais, assegurando um primeiro contato de qualidade, apresentando a entidade e oferecendo suporte nas demandas iniciais.

Atender prefeitos e gestores municipais de forma presencial, por telefone ou canais digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas;
Receber e direcionar visitantes conforme a necessidade;
Registrar atendimentos em sistemas internos, garantindo precisão e atualização das informações;
Realizar agendamentos, cadastros ou emissão de documentos;
Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, quando necessário;
Manter postura cordial, empática e profissional, com atenção às particularidades do público político-institucional;
Auxiliar na organização do ambiente de atendimento, garantindo conforto e bom fluxo;
Cumprir scripts, políticas internas e metas de qualidade de atendimento;
Coletar feedbacks dos gestores e repassar para a equipe responsável.

Observação : Estão descritas apenas as principais atribuições do cargo. Outras atividades relacionadas à natureza do cargo ou da entidade podem ser demandadas do contratado.

Requisitos :

Requisito obrigatório

Atendimento ao exigido na Lei 14.341 / 2022, art. 6º, inc. III e seu parágrafo único.

Formação e experiência exigidas

Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Pública, Relações Institucionais ou áreas correlatas;

Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);

Facilidade para uso de sistemas de atendimento e novas tecnologias.

Formação e Experiência desejáveis

Experiência prévia com atendimento ao público, especialmente em ambientes que exijam profissionalismo e postura institucional (recepção, SAC, call center, varejo ou vendas);

Vivência em contato com autoridades, gestores ou público político será considerada diferencial;

Experiência com sistemas de atendimento e ferramentas digitais;

Cursos em atendimento ao cliente, inteligência emocional ou comunicação interpessoal;

Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (ex. : Trello).

Art. 6º As Associações de Representação de Municípios realizarão seleção de pessoal e contratação de bens e serviços com base em procedimentos simplificados previstos em regulamento próprio, observado o seguinte : (...) III - vedação à contratação, como empregado, fornecedor de bens ou prestador de serviços mediante contrato, de quem exerça ou tenha exercido nos últimos 6 (seis) meses o cargo de chefe do Poder Executivo, de Secretário Municipal ou de membro do Poder Legislativo, bem como de seus cônjuges ou parentes até o terceiro grau. Parágrafo único. A vedação prevista no inciso III do caput deste artigo estende-se a sociedades empresárias de que sejam sócios as pessoas nele referidas.

Apenas serão aceitos cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação.

Destacar no currículo tanto a formação e conhecimentos, quanto a experiência profissional necessárias para a vaga em questão.

ATENÇÃO : Não aceitamos currículos e outras informações via e-mail, somente pela plataforma Empregare.

Regramento Processo Seletivo CNM - PS082025

Benefícios :

Assistência médica, Assistência odontológica, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto : No

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Assistente Administrativo • Brasília, DF, BR