Auxiliar de E-commerce

SUMÁRIO DO CARGO: O Auxiliar de e-commerce é responsável por executar e apoiar atividades operacionais contribuindo para a eficiência dos processos de venda Atua em diferentes frentes do e-commerce, como cadastro e atualização de produtos, controle de pedidos, atendimento ao cliente, acompanhamento de entregas e manutenção da plataforma, conforme a estrutura e necessidades da empresa.

Atividades:

• Cadastrar e atualizar produtos na plataforma, incluindo descrições, fotos, preços;
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até pós entrega, garantindo que o cliente foi atendido corretamente;
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat ou redes sociais, tirando dúvidas e resolvendo problemas simples (dúvidas, alterações, prazos, etc.);
• Verificar se a plataforma está funcionando corretamente e informar qualquer erro ou problema encontrado;
• Apoiar na criação de promoções e na divulgação de produtos em campanhas online/offline;
• Gerar relatórios básicos de vendas, quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com as áreas, comercial e marketing para garantir uma boa experiência de compra para o cliente.

Requisitos

• Cursando Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e cursos afins
• Familiaridade com plataformas de e-commerce
• Conhecimento básico em plataformas de marketplace
• Conhecimento básico pacote Office
• Conhecimento básico de redes sociais, campanhas, ferramentas como Canva, para simples criação de banners
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e gestão do tempo
• Empatia e escuta ativa
• Proatividade
• Trabalho em equipe