Analista De Processos Sênior

A Flash é uma Startup RHTech Brasileira, unimos tecnologia, pessoas e inovação para transformar a maneira como as empresas (e seus RHs) atuam e cuidam de seus integrantes.

Desde 2018, atuamos com : Gestão de benefícios (temos um cartão multibenefícios aceito em milhões de lugares no Brasil e no mundo)Pessoas (nossos serviços incluem gestão de pessoas e controle de pontos de maneira descomplicada) eDespesas (com a Flash, reembolsos, envio de notas fiscais e o controle das despesas corporativas são simplificados)E nós unificamos essa experiência em uma só plataforma — acima de tudo, geramos impacto real na vida de milhares de pessoas.

\uD83E\uDDA9 Por que trabalhar com a gente?

Acreditamos que grandes transformações acontecem por meio de pessoas Inconformadas, e os nossos valores são guias para nossas tomadas de decisões e crescimento alavancado : Criamos valor com o ClienteResolvemos problemas com PragmatismoJogamos JuntosEntregamos Resultados ConsistentesAprendemos e Transformamos\uD83E\uDDA9 Nosso jeitinho de trabalhar : Na Flash, você fará parte de um negócio em constante crescimento e transformação, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que impactam empresas e pessoas em todo o Brasil.Valorizamos quem busca mais do que a média : aqui, você cresce junto com o negócio, aumenta seu valor no mercado e é reconhecido por sua alta performance.Trabalhamos com leveza, autenticidade e colaboração, em um ambiente informal, fluido e sem burocracias, onde grandes transformações nascem da liberdade de ser quem se é.

Nosso ritmo é intenso, nosso aprendizado é contínuo e cada desafio é uma nova chance de evoluir, experimentar e fazer diferente — com propósito e paixão.

Nossos benefícios : Cartão Flash com benefícios flexíveis : refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estarPlano de saúdeSeguro de vidaLicença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio crecheDay off no seu aniversárioModelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritórioDescontos exclusivos com parceiros no app da Flash\uD83E\uDEF5 O QUE VOCÊ IRÁ FAZER : Gerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, garantindo eficiência e alinhamento estratégico;Promover melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, priorizando ganhos de eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente;Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, permitindo ampla visibilidade para todas as equipes da Flash envolvidas;Ser a interface com outros times da Flash, centralizando a captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX;Construir, desenvolver e aperfeiçoar playbooks que apoiem a execução e padronização de processos;Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execução dos projetos, propondo soluções criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega;Acompanhar o andamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendências e próximos passos, além de garantir transparência e clareza entre todas as equipes envolvidas;Conduzir projetos de melhoria, organizando escopos e roadmaps, reportando à liderança sobre evolução, métricas de acompanhamento e entregáveis;Utilizar análises quantitativas e qualitativas para embasar decisões, identificar padrões e mensurar o impacto das iniciativas em CX.

\uD83D\uDCBCO QUE BUSCAMOS : Ensino superior completo ;Conhecimento em : Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, problem solving;Conhecimento nas ferramentas Google Suíte / ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro;Conhecimento técnico em : Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas);\uD83E\uDD13 O QUE ESPERAMOS : Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos;Excelente capacidade de comunicação e escrita;Perfil proativo, orientado a resultados;Boa base de análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis;\uD83D\uDD1DDIFERENCIAIS : HubSpot(gestão de informações, relatórios e automações).

SQLA pergunta que não quer calar : Você vem revolucionar com a gente?

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