Atendente De Suporte Técnico

Empresa brasileira especializada em soluções de infraestrutura para empresas, atuando em áreas como fibra óptica, telecomunicações, CFTV, redes e construção civil.

Fundada em 1975, a empresa oferece serviços que vão desde projetos e instalações até suporte técnico e manutenção.Cargo : Suporte TécnicoLocal de trabalho : NETCONSERVICE TELECOMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDARua : Tibiriçá, 323 - Nova Granada CEP : Belo HorizonteSalário : R$ 2.000,000Jornada de trabalho : Segunda a sexta-feira : das 08h30 às 17h30Sábados : das 09h00 às 13h00Disponibilidade para atuar em Contagem e na região metropolitana de BHRequisitos : CNH categoria B válida (será um diferencial)Boa comunicação e abordagem comercialProatividade, foco em metas e capacidade de relacionamento com o públicoDescrição das atividades : Auxiliar os atendentes de suporte técnico com dúvidas sobre processos de atendimentos e fluxos sistêmicos;Atender clientes do provedor de internet, prestando orientações básicas e intermediárias sobre problemas de conexão e funcionamento dos equipamentos;Executar configurações iniciais em sistemas, roteadores, ONUS e demais dispositivos de redes;Realizar testes de conectividade e ajustes simples para restabelecimento de serviço;Registrar e manter atualizados os atendimentos, chamados e ocorrências nos sistemas internos da empresa (Ex. sistemas de tickets, CRM, ERP's técnicos);Realizar anotações, mapeamentos e atualizações de informações referentes à inclusão, exclusão e alteração de pontos de rede, projetos técnicos, mapas e sistemas;Colaborar com a organização da base de conhecimento interna para consultas futuras da equipe;Escalonar chamados para o suporte Nível 2 ou campo quando necessário;Monitoramento da rede através de gráficos disponibilizados pelos sistemas.Tipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$1.517,00 - R$1.518,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência : Captador de Prédios (Preferencial)Vendas Externas - PAP (Preferencial)Jornada de Vendas (Preferencial)Licença / Certificação : Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (Obrigatório)