Product Owner Especialista - Serviços

Garantir que a plataforma ou produto atenda de forma eficaz às necessidades da equipe de Serviços TOTVS. Foco em melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e gerar valor para o negócio por meio de soluções tecnológicas.

O QUE VOCÊ VAI FAZER :

• Responsável por entender as necessidades do time de Serviços (implantação de software) e como a ferramenta pode apoiar no gerenciamento e produtividade dos projetos de implantação.
• Prover o direcionamento do produto para manter atualizada a visão e o roadmap juntamente com o Group Product Manager e Tech System Manager.
• Gerenciar, planejar e priorizar as funcionalidades e melhorias do produto que mais impactam a experiência e o desempenho da equipe de serviços.
• Criar, refinar e planejar as histórias de acordo com as necessidades mapeadas e que geram valor ao produto.
• Ser a ponte entre os usuários de negócio da plataforma e os desenvolvedores para assegurar que as funcionalidades sejam entregues conforme esperado.
• Validar as entregas realizadas, junto ao Tech Lead, pelo DEV Team, garantindo que todas as definições e os critérios de aceite foram atendidos.
• Monitorar a eficácia da ferramenta e buscar sempre melhorar as funcionalidades, com base nos dados coletados e no feedback da equipe de serviços.
• Implementar melhorias contínuas que ajudem a antecipar problemas e a melhorar a satisfação dos clientes.
• Definir métricas de sucesso para a ferramenta, como a redução de tempo de resposta, aumento da eficiência da equipe de serviços.
• Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria para otimizar a ferramenta.
• Garantir a divulgação de atualizações e liberação do produto a equipe de serviços, por meio dos canais oficiais estabelecidos pela TOTVS.
• Disseminar a cultura TOTVS e Ágil, sendo um exemplo dos valores éticos. Influenciando o mindset colaborativo, por meio das interações nas cerimônias ágeis;
• Participar da contratação de novos Product Owners por meio de processos seletivos internos e / ou externos;
• Ser uma referência em sua área de domínio e / ou em gestão de produto, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias;
• Sugerir melhorias nos processos da área com base em seu conhecimento técnico com o objetivo de otimizar as suas entregas e dos envolvidos.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ :