Assistente De Atendimento Ao Cliente

Temos uma visão maior que o oceano : integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes.

E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteçaJunte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico : você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.Posição : Assistente de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCDLocalização : Santos / SPRegime de trabalho : HíbridoPrincipais Responsabilidades : Atendimento ao cliente utilizando ferramentas oficiais de comunicação (Movidesk, URA e Whatsapp).

Emitir bookings, envio de aviso de chegada, agendamento de coleta e entrega junto ao cliente utilizando o sistema interno (E-Cargo), assim como suporte ao processo de prontidão de carga;Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios;Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos cliente;Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor;Buscar a solução de intercorrências operacionais geradas nos serviços Porta a Porta;Contribuir com apresentações de soluções logísticas de menor custo x qualidade para a empresa e o cliente;Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas;Realizar follow up das operações para o cliente, visando o embarque / desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível.

Sendo proativo e oferecendo soluções para que o cleinte se sinta seguro e satisfeito.Quem estamos procurando : Ensino Superior Cursando : Logística, Administração, Relações Internacionais ou área correlata;Inglês nível intermediário;Domínio do Pacote Office;Perfil proativo e orientado a resultados;Habilidade para trabalho em equipe e colaboração;Boa comunicação verbal e escrita, com assertividade.Nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho.

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas.

Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.A AliançaIntegradora logística em todo o Brasil.Como pioneiros e líderes na cabotagem, e parte da A.P. Moller – Maersk, somos reconhecidos como referência no transporte de carga nacional atuando com conhecimento técnico, dedicação e experiência.Do Norte ao Sul do país.

Do grande ao pequeno.

Do litoral ao interior.Mais do que interligar pontos, conectamos produtos, empresas e pessoas.Trabalhamos para impulsionar o crescimento do país, oferecendo serviços logísticos por mar e terra, fazendo a diferença no dia a dia do brasileiro.