Assessor De Suporte Ao Cliente...

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades :

• Atender e dar suporte : Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações : Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback : Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
• Educar o cliente : Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;
• Interagir em multicanais : Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação : Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos : Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões : Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmica.

Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.

Oferecemos como benefícios :

Vale Refeição ou Alimentação.

Cartão multibeneficios.

Assistência Odontológica.

Convênio médico.

Seguro de Vida.

Vale Transporte.

Parceria para descontos em faculdades.

Convênio com o SESC.

Day Off no mês do aniversário.