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Analista De Sistemas (Nível 3 / N3)

Estratégia EducacionalFlorianópolis, Santa Catarina, Brasil

Há 21 horas

Descrição da vaga

Sobre a Estratégia Educacional A Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares.

Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Nível 3 - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.

Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.

Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;
Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;
Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;
Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;
Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;

Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos e qualificações

Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas Nível 3 na Estratégia Educacional :

Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos;

Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas;

Vivência com ferramentas de versionamento (ex. : Git) e gerenciamento de tarefas (ex. : Jira, Zendesk);

Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara;

Organização e atenção a detalhes.

Serão considerados diferenciais :

Formação em TI ou áreas correlatas;

Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);

Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);

Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);

Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais;

Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos;

Práticas de DevOps (CI / CD, automação de testes);

Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.

Informações adicionais

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho :

Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado;

Salário competitivo com o mercado;

Política de trabalho remoto;

Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês);

Plano de saúde Amil;

Plano odontológico Amil;

Ajuda de Custo trabalho remoto;

Seguro de vida;

Gympass / Totalpass;

Dayoff no dia do seu aniversário;

Convênio com o Sesc;

Acesso completo às plataformas da Estratégia.

Detalhes da Vaga

Contrato CLT;

44 horas semanais;

Modelo de trabalho remoto.

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

#J-18808-Ljbffr

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Analista Sistema • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil