Pmo – Projeto De Bpo

IntroductionUma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo.

Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA.Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo.

Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting.

Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes.

Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.Your Role And ResponsibilitiesGestão de Projetos e Governança (PMO)Atuação como PMO em projeto estratégico de BPO, garantindo : Governança, controle, padronização e acompanhamento da execução;Visibilidade, mitigação de riscos e suporte à tomada de decisão.Planejamento e Governança da TransiçãoDefinição de escopo, cronograma, marcos e entregáveis do projeto;Estabelecimento da governança do projeto, incluindo comitês, fóruns de decisão e canais de escalada;Alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e do cliente contratante.Gestão de StakeholdersIdentificação e mapeamento de stakeholders internos e externos (áreas técnicas, operacionais, cliente, fornecedores);Facilitação da comunicação entre as partes envolvidas;Gestão de expectativas e promoção de engajamento contínuo.Monitoramento de Indicadores e RiscosAcompanhamento de KPIs críticos da transição (ex. : tempo de resposta, taxa de sucesso na migração, impacto no atendimento);Identificação de riscos operacionais, técnicos e humanos, com proposição de planos de mitigação;Garantia de não impacto negativo na experiência do cliente final.Gestão da Transferência de Conhecimento (KT)Coordenação do processo de transferência de conhecimento entre o fornecedor atual e o novo.Requisitos ImprescindíveisRequired technical and professional expertiseFormação superior em Administração, Engenharia, TI, Economia ou áreas correlatas;Certificação PMP, PMI-ACP, PRINCE2 ou equivalente (desejável);Experiência comprovada em atuação como PMO em projetos de grande porte, preferencialmente em BPO, Shared Services ou Transformação Digital;Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Smartsheet, Power BI, etc.);Domínio de Excel e PowerPoint para relatórios executivos;Inglês intermediário / avançado.Requisitos DesejáveisPreferred technical and professional experienceExperiência em donduzir reuniões de encerramento e avaliação do projeto;Experiência em documentar lições aprendidas e boas práticas para futuras transições;Experiência em garantir que o novo fornecedor esteja plenamente operacional e integrado.