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Estágio em Suporte e Sucesso do Cliente - IA Conversacional - PRESENCIAL Florianópolis

Estágio em Suporte e Sucesso do Cliente - IA Conversacional - PRESENCIAL Florianópolis

ManyConvertFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
Há 4 dias
Descrição da vaga

PRESENCIAL - Florianópolis

Descrição :

Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe!

Esta não é uma vaga de suporte comum. Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar diretamente com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes.

🚀 Sua Missão :

O seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções de IA. Você será responsável por oferecer suporte, acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de crescimento, sempre utilizando nossa tecnologia para maximizar resultados.

🔎 Sobre Nós :

A ManyConvert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces. Acreditamos que a união entre a humanização e a tecnologia pode aproximar negócios digitais e seus clientes, e você será parte fundamental dessa missão.

🤖 O que você fará no dia a dia :

  • Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail.
  • Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções.
  • Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
  • Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes.
  • Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn.
  • Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado.
  • Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell baseadas no comportamento do cliente.

Requisitos e qualificações :

  • Residir em Florianópolis ou região metropolitana;
  • Ter conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word);
  • Capacidade de priorizar demandas diversas;

    • Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a quinta-feira (Das 09 : 00 às 15 : 00).

    💡 O que buscamos em você :

  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.
  • Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success.
  • Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções.
  • Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente.
  • Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação.
  • Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.

    • ✨ O que oferecemos :

  • Bolsa auxílio competitiva no valor de R$1.200,00.
  • Vale Transporte.
  • Vale Alimentação.
  • Um ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso.
  • Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia.
  • Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa.
  • Trabalhar no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo.
  • Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta.

    • 📍 Detalhes da Vaga :

  • Local : Presencial em Florianópolis / SC - Miditec, Sapiens Parque.
  • Horário : 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09 : 00 às 12 : 00 e das 13 : 00 às 16 : 00).

    • Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhores!

    📧 Como se candidatar :

    Envie seu currículo para contato@manyconvert.com com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente".

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    Sucesso Do Cliente • Florianópolis, Santa Catarina, Brazil