Analista De Planejamento Júnior

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.

Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.

Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Buscamos alguém que tenha foco em operação e planejamento para atuar no monitoramento em tempo real dos canais de atendimento.

Essa pessoa será responsável por acompanhar os principais indicadores operacionais, como : nível de serviço, TMA e headcount, garantindo visibilidade e suporte à tomada de decisão em tempo real.

Bora realizar seus sonhos com a genteResponsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito : Monitorar os principais indicadores da operação em tempo real (SLA, TMA, headcount, etc);Atuar diretamente na gestão de crises e incidentes, garantindo respostas rápidas e alinhadas com objetivos da operação;Garantir a entrega dos KPIs da área de atendimento, com foco em performance e eficiência operacional;Interagir com áreas de planejamento e operação, contribuindo com insights e ações corretivas imediatas.Requisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você?

Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;Utilizar ferramentas básicas como Excel para análises e acompanhamento de dados em tempo real;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com presença no escritório em Aphaville - SP.Informações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Fretado / vale-transporte ou estacionamento;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Day Off de Aniversário;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Sexta curta;Almoço estendido (1h30).