Analista de sucesso do cliente

Na Globaltera, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior combustível de crescimento.

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções inteligentes para postos de combustíveis e lojas de conveniência, com o propósito de gerar valor real por meio de inovação, proximidade e resultados que fazem a diferença.

Se você é apaixonado por relacionamento com clientes, gosta de entender necessidades, resolver desafios e transformar experiências, essa vaga é pra você!

O que você vai fazer :

• Atender e oferecer suporte a clientes (administradores e equipes de pista / loja);
• Acompanhar o pós-venda e as demandas diárias;
• Aplicar práticas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), garantindo uma jornada encantadora;
• Participar de projetos de melhoria contínua nos processos de relacionamento e suporte;
• Apoiar treinamentos e acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT e outros).

O que esperamos de você :

Por que fazer parte da Globaltera :

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico, com liberdade para propor ideias, crescer junto com o time e impactar diretamente o sucesso dos nossos clientes e parceiros.

Diferenciais

Experiência em empresas de ERP (sistemas de gestão empresarial).

Cursos e certificações em Customer Success ou Experiência do Cliente.

Vivência em empresas de tecnologia, automação ou varejo.