Assistente Comercial

Cargo : Pré-Atendimento SUMÁRIO EXECUTIVO

O profissional de será responsáveis por filtrar e encaminhar os clientes mais qualificados para o time de vendas ou locação, entendendo a real necessidade do cliente, agendando visitas e gerando mais assertividade na identificação de oportunidades que podem ser facilmente convertidas em negociação pelo corretor e / ou atendente de locação.

ATIVIDADES PRINCIPAIS

• Cadastrar todos os contatos no CRM ou sistema de controle de leads da empresa;
• Conduzir a primeira etapa do processo de venda / locação, com a finalidade de qualificar os leads;

Fazer o primeiro atendimento aos interessados em comprar ou alugar buscando colher

informações sobre o potencial deles, aplicando a metodologia para identificar a necessidade,

Verificar disponibilidade de imóveis e localizar alternativas na carteira da imobiliária que atendam

Agendar visitas de clientes qualificados aos imóveis, acompanhados pelo corretor ou

Realizar atendimento telefônico e administrar as ferramentas de comunicação, tais como : chat,

WhatsApp, redes sociais, CRM, etc;, além de administrar ferramentas como CRM e planilhas de

suporte para registro dos atendimentos.

Esclarecer possíveis dúvidas de clientes.

Com o tempo, a atividade desse profissional poderá evoluir para :

Entender e relatar no CRM, as necessidades e o momento do cliente, para que os corretores

Distribuir os contatos mais qualificados entre os corretores de acordo com os perfis de ambas

Acompanhar a evolução do atendimento aos leads pelos corretores e avaliar o atendimento destes

Incorporar rotina para resgate dos contatos descartados pelos corretores.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Formação Desejável (Escolaridade) : Ensino Médio Completo

Experiência Profissional : Desejável possuir experiência na área de atendimento ao cliente.

Capacidade Técnica : Possuir habilidades no uso de ferramentas de CRM; Boa comunicação oral e escrita,

familiaridade com números e operações matemáticas básicas. Conhecimentos de excel para ler relatórios e

gráficos.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS :

Agilidade; Foco em Resultado; Foco no Cliente; Comunicação Assertiva; Flexibilidade; Saber ouvir; Organização