Department OperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates.
The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.About the Team : Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade.
Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar.
Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de TrabalhoAdotamos um modelo de trabalho 100% presencial, o que permite que as pessoas mantenham uma interação constante e colaboração diária no ambiente de trabalho, promovendo um engajamento mais próximo e dinâmico entre as equipes.Qual será a sua missãoResponsável por garantir uma experiência de entrega superior e excepcional em nosso ecossistema para nossos compradores, construindo uma rede logística poderosa e capaz, otimizando o desempenho de nossos parceiros 3PL por meio da implementação de estratégias eficientes de gerenciamento de processos e minimizando qualquer atrito no processo de entrega para alinhá-lo à nossa proposta de valor.Job Description : Como será o seu dia a diaAuxiliar na implementação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de Logística em 3PLs e equipes internas da Shopee.Atuar como principal parte interessada para os 3PLs designados.Garantir o alcance e a melhoria dos KPIs de Logística : Prazo de entrega, % de entrega no prazo, Custo Logístico, % de devoluções e % de recuperação de custos.Conduzir as operações diárias com base no cenário de negócios local.Lidar com contingências com alto nível de comprometimento e execução tática.Utilizar análise de dados precisa e focada e recursos de resolução de problemas para compreender questões críticas.Preparar e facilitar múltiplas instâncias / reuniões com partes interessadas internas e externas para apoiar projetos e iniciativas importantes.Requirements : O que você precisa para assumir o desafioBacharelado em Administração, Economia, Engenharia ou área correlata.Sistemas Pacote Office Intermediário / Avançado.Excel intermediário / avançado, planilhas do Google e GToolsInglês intermediário e espanhol avançadoComprometimento, bom relacionamento interpessoal e boa comunicação oral e escrita;Capacidade analítica, para diagnosticar melhorias de processo.BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;Parceria com Gympass e TotalPass;Vale Refeição / Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub;Bônus anual discricionário, atrelado à performance.VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORESN-A40
Analista Pleno • São Paulo, Brasil