Supervisor de CRM e Performance

Você é uma pessoa analítica orientada a resultados e apaixonada por dados tecnologia e automação

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CRM e Performance para liderar operações estratégicas de CRM com foco em governança de dados integração de sistemas e otimização da jornada do cliente por meio de inteligência artificial e automação.

O(a) profissional será responsável por garantir eficiência performance e inovação contínua nas estratégias de relacionamento e crescimento da base de clientes.

Principais responsabilidades:

• Coordenar a equipe de CRM assegurando a execução de campanhas automações e integrações com excelência operacional.
• Gerir a estrutura de dados e governança no HubSpot garantindo segurança compliance (LGPD) e consistência das informações.
• Monitorar e otimizar indicadores de performance (MQL SQL CAC LTV conversão de funil NPS).
• Atuar como ponto focal com fornecedores e consultorias acompanhando entregas e melhorias técnicas.
• Liderar o desenvolvimento de automações com IA como chatbots segmentações dinâmicas e predição de churn.
• Criar e manter dashboards executivos e relatórios de performance para times comerciais de marketing e diretoria.
• Conduzir reuniões de performance e planos de ação promovendo melhoria contínua e aprendizado em equipe.
• Apoiar a implantação de novos módulos e integrações no CRM além de conduzir treinamentos internos.

Requisitos obrigatórios:

• Formação: Pós-graduação ou MBA em áreas como Marketing Digital BI Gestão de Dados ou correlatas.
• Experiência:
• Gestão de CRM com foco em HubSpot.
• Histórico em implementação ou reestruturação de CRM corporativo.
• Vivência em liderança de equipes multidisciplinares.
• Domínio técnico:
• HubSpot (governança fluxos automações workflows pipelines custom objects).
• Integrações com BI ERP e plataformas de mídia.
• Automação de marketing inbound lead scoring e dashboards de performance.
• Conhecimento em compliance e LGPD aplicados ao CRM.
• Inglês intermediário.

• - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
• - Plano de saúde (SulAmérica);
• - Plano odontológico (Amil);
• - Seguro de vida (Icatu Seguros);
• - Clube de benefícios (Descontos em faculdades pós graduação e cursos de idiomas);
• - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
• - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
• - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação feedback e PDI).