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Analista De Infraestrutura

Analista De Infraestrutura

DexianItajaí, Santa Catarina, Brasil
Há 13 horas
Descrição da vaga

Overview

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

  • Atuar com sustentação dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) com foco em suportar as operações de lojas físicas;
  • Atuar, identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;

Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços

  • Atuar, identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
  • Responsável por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
  • Atuar de forma proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas em sua jornada de vendas;
  • Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
  • Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação;
  • Responsável em manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada;

    • Responsabilidades

    Atuar com sustentação dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) com foco em suportar as operações de lojas físicas.

    Atuar, identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link.

    Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços

  • Atuar, identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
  • Responsável por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
  • Atuar de forma proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas em sua jornada de vendas;
  • Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
  • Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação;
  • Responsável em manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada;

    • Requisitos e Qualificações

  • Experiência em trabalhar com metodologia (ITIL e Framework Scrum);
  • Conhecimento ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;

    • Conhecimento básico em scripts em powershell.

  • Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
  • Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores windows;
  • Conhecimento em protocolos de rede (TCP / IP, DNS, LDAP e afins);
  • Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11;

    • Desejável

    Conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de PDV como também conhecimento fiscal / contabil nas 3 esferas (Federal, Estadual e Municipal)

    Analista Suporte II (Pleno) | Sustentação de Sistemas

    Analista de Implantação PlenoTrabalho RemotoEfetivo

    Banco de Talentos de Engenharia |Para Talentos Diversos

    ESTÁGIO EM TI - INTELIGÊNCIA ARTIFICIALTrabalho RemotoEstágio

    Analista de Tecnóloga da Informação (Controle de Qualidade de TI)

    Analista Suporte II (Pleno) | Sustentação de Sistemas

    Banco de Talentos Plurais Brasil - Tecnologia

    Programa de Estágio – Escola de MagIA e Dados A3Data 2025 - (Desenvolvimento de Software)

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

    Pessoa Analista de Infraestrutura (Sênior)

    #J-18808-Ljbffr

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    Analista Infraestrutura • Itajaí, Santa Catarina, Brasil