Analista de Suporte

Descrição

Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar as demandas locais de suporte N1; Atender e orientar usuários (presencial e remoto); Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos; Ajudar na identificação e resolução de problemas em estações de trabalho, softwares e periféricos; Apoiar na instalação e configuração de equipamentos (computadores, impressoras, celulares corporativos); Dar suporte básico em rede (conectividade, cabeamento, pontos de acesso); Cuidar do inventário de equipamentos de TI; Escalar chamados mais complexos para níveis superiores.

Requisitos e qualificações

Formação Superior completa ou cursando em áreas da Tecnologia da Informação. Experiência prévia com suporte técnico (N1 ou similar); Conhecimento em Windows e pacote Office 365; Noções básicas de redes; Boa comunicação, organização e vontade de aprender sempre.