Analista de Suporte a Aplicação Pl

Responsabilidades Essenciais :

• Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes Global View (localização Brasil) por meio da resposta a chamados
• Entender as solicitações de suporte e todos os requisitos coletados junto aos clientes para a resolução dos chamados
• Documentar e prover evidências de teste da resolução do chamado para obtenção da aprovação dos clientes
• Aplicar o conhecimento de RH e folha de pagamento e as competências necessárias para atendimento dos chamados com qualidade
• Manter-se atualizado sobre o template ADP GlobalView e garantir que o template seja seguido para cada demanda de suporte

REQUISITOS

O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based / presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana

“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato / trabalhador.”