Sp | Consultor De Atendimento | Suporte Técnico Tecnologias Móveis E Serviços Bilíngue

Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento.Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas básicos com facilidade.Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras.Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas.Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês.Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco.

Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento.

#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições : Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Alterar senha; Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento; Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.O que nós estamos buscando (Requisitos) : Ser maior de idadeEnsino médio completoHomens precisam ter reservista ou CAMHabilidades com tecnologia e com suporte técnicoDisponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Água BrancaInglês intermediário ou avançadoPossuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.Salário : R$

• ,05 + Benefícios + Plano de CarreiraHorários : 14 : 20 às 20 : 40Escala : 6x1 | Jornada : 06h20Modalidade : Presencial | Local de trabalho : Água Branca - SPOBSERVAÇÃO : O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho.

Esta informação será passada durante entrevista.Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordináriosSomos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso.

Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar : Desenvolvimento ProfissionalPrograma de Idiomas : disponível para todos os colaboradores.Promoções Internas : incentivamos o crescimento dentro de casaPlano de Carreira JUMP : em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.Convênio Educacional : descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.Benefícios FinanceirosPLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.Vale-refeição e vale-alimentação.Vale-combustível (para período da madrugada).

Cartão Bullla : adiantamento salarial e crédito consignado.Seguro de Vida e Auxílio-Funeral : tranquilidade para você e sua família.Saúde e Qualidade de VidaTotalPass : qualidade de vida e acesso à rede de academias.Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.Auxílio-Creche : até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.Programa de Qualidade de Vida : bem-estar físico, mental, social e financeiro.Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente.

Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga.

A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte