Assistente De Sucesso Do Cliente - Ongoing
GlutoesUberaba, Minas Gerais, BrasilHá 3 dias
Descrição da vagaTrazer processos de implementação da cultura de Sucesso do Cliente, com atuação focada em estimular o engajamento dos usuários; Estruturar, acompanhar e apresentar para a gestão, indicadores de eficiência dos processos, qualidade e performance da área e dos parceiros; Identificar oportunidades de otimização de processos e atividades, com foco em entregar qualidade e eficiência das atividades desempenhadas pela área; Criação de relatórios, análises, tutoriais e cursos para usuários da plataforma; Coordenação de ajustes de personalização contínua solicitadas pelos usuários; Identificar oportunidades de UpSell / CrossSell; Estar hábil para a comunicação comercial e técnica do software / serviços junto a clientes e leads; Ter habilidade com comunicações diversas, com diferentes stakeholders; Contratação CLT; Caju (flexibilidade em VR, VA, entre outros); Flexibilidade de horário : aqui procuramos trabalhar da melhor forma possível, priorizamos entregas e não o controle de jornada de trabalho;
Glutões é um CRM de fidelização para deliveries.
Ela permite a seus clientes adquirir leads, manter a atual carteira de clientes e expandir receita, com o mínimo de esforço.
O candidato terá que entender as necessidades dos clientes e ajudá-los com a solução ideal.
É indispensável ter fortes habilidades de comunicação e ter um track record positivo.
- ?Descrição das atividades
Estabelecer e gerenciar contatos com os clientes da base, descobrindo e acompanhando o sucesso do cliente, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência para os clientes do Glutões
Apoiar atividades de suporteÉ essencial
Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente
Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online
Conhecimento em Excel básico
Alta Capacidade de execução
Organização
Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
Escuta ativa
Comunicação assertiva e clara (falada e escrita)
Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios
Capacidade de argumentação frente a objeçõesBenefícios da empresa
No dress code;
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
Sucesso Do Cliente • Uberaba, Minas Gerais, Brasil
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