Analista De Sac

Esta vaga não aceita mais candidaturas!

1 posiçãoElegível para PCDAtender consultas e solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, assegurando um atendimento cortês, eficiente e voltado à satisfação do cliente.Identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes, como reclamações, devoluções e questões técnicas.

Encaminhar casos mais complexos aos departamentos responsáveis e acompanhar sua resolução.Registrar detalhadamente todas as interações com clientes, mantendo histórico preciso e atualizado.Atualizar o sistema de CRM (Customer Relationship Management) com informações relevantes das interações.Coletar feedback dos clientes e reportar aos gestores para subsidiar melhorias nos processos.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente.Oferecer suporte técnico básico aos clientes, auxiliando com dúvidas ou dificuldades relacionadas aos produtos ou serviços.Desejável curso superior em Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Mínimo de 6 meses na função.

Desejável experiência de até 2 anos no segmento de transportes.Pacote Office em nível intermediário.RequisitosEscolaridadeGraduaçãoHabilidade TécnicaPacote office - IntermediárioAssistência médicaConvênio com FarmáciaSeguro de vidaVale refeiçãoAssistência odontológicaLocalização

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