Analista De Suporte

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005.

Possui sede em Brasília-DF, mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo, desde a concepção até a implementação das soluções.

Requisitos necessários :

Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas, ou outra formação com MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação.

Sólida experiência em gestão da qualidade, gestão de processos de TI ou Governança de TI.

Conhecimento dos princípios e práticas do ITIL, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, liberações e configurações.

Experiência com ferramentas de IT Service Management (ITSM).

Conhecimento em monitoramento de serviços de TI.

Certificação ITIL Foundation.

Atividades desenvolvidas :

Familiaridade com processos de conformidade de TI, incluindo criação e manutenção de documentação de processos e procedimentos.

Entendimento de conceitos de gestão de capacidade, continuidade e disponibilidade de serviços de TI.

Habilidade em documentar processos e procedimentos de suporte de TI.

Capacidade de criar e analisar relatórios de desempenho e métricas de serviço.

#J-18808-Ljbffr