Diretor de operações

Local : Remoto Contrato : PJ (tempo integral)

Nível : Executivo

Reporta-se a : CEO

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Diretor de Operações para estruturar e conduzir o “sistema operacional” da empresa, transformar estratégia em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.

O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área , atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados.

Destaques : direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance .

Responsabilidades

Gestão das operações diárias , garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.

Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.

Supervisionar áreas-chave : desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.

Participar das dailys com os gestores ; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.

Relatórios operacionais :

Diários (EOD) : status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início / fim), gargalos.

Semanais e mensais : consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.

Mensais em inglês : apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.

Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.

Reuniões em inglês para contratação de serviços / fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.

Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).

Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.

Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage / prod, MTTR, CSAT / NPS), propor ajustes e remover bloqueios.

Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.

Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.

Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.

Disciplina de ferramentas : Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade .

Requisitos

3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente).

5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software .

Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência / lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).

Domínio prático de Jira e Confluence .

Inglês fluente (falado e escrito) : dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.

Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.

Diferenciais

Experiência profissional no mercado de games .

Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).

Certificações relevantes (Lean / Six Sigma, PMP, Agile / SAFe).

Sucesso nos 90 dias

Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence .

Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.

Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders , com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.

Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage / prod, SLAs).

Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.

Ambiente & benefícios

Trabalho 100% remoto , autonomia e alto impacto.

Assistente executivo(a) dedicado(a) .

Remuneração compatível com mercado + bônus por performance .

Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.