Analista De Processos Pleno Inteligencia Operacional

Venha Fazer Parte da Revolução com a Wehandle!

Você é apaixonado por tecnologia e quer ajudar a transformar a forma como o Brasil e a América Latina lidam com a gestão de prestadores de serviço e fornecedores?

Então, a Wehandle é o lugar perfeito para você!

O que é a Wehandle?

A Wehandle é uma startup de tecnologia que está reinventando a Gestão de Prestadores de Serviço e Fornecedores no Brasil.

Nosso objetivo é tornar a vida dos fornecedores mais fácil e garantir a segurança dos clientes.

E como fazemos isso?

Com uma combinação poderosa de tecnologias, incluindo uma plataforma WEB moderna, RPA para busca de informações públicas, IA para análise documental e um APP com Reconhecimento Facial.

Sim, nós adoramos tecnologia e inovação!

Quem são os Handlers?

Pessoas que estão prontas para desafiar o status quo, cheias de garra, paixão e um desejo insaciável de transformar grandes corporações e o mercado.

Se você se identifica com esse perfil, queremos você na nossa equipe!

O que você vai fazer?

Mapear processos e fluxos de resolução de problemas para otimizar a jornada do cliente.Criar procedimentos estruturados para motivos de contato recorrentes.Desenvolver e atualizar FAQs e bases de conhecimento para escalabilidade do suporte.Identificar gargalos e propor planos de melhoria contínua.Sugerir e apoiar a implementação de automação em ferramentas (chatbots, n8n, integrações SaaS etc.).

Apoiar na execução de planos de ação vindos de feedbacks dos clientes, em parceria com áreas de negócio.Produzir conteúdos robustos para consumo por modelos de Inteligência Artificial no atendimento.Realizar auditorias de QA por amostragem em tickets, garantindo qualidade no suporte.Elaborar análises de qualidade com foco em oportunidades de evolução do atendimento.O que você precisa?

Familiaridade com Inteligência Artificial e automações.Experiência em pacote Office / Google Workspace (principalmente Excel / Sheets).

Habilidade crítica e analítica para interpretação de dados e geração de insights.Boa comunicação interpessoal, sabendo transitar entre diferentes áreas.DiferenciaisExperiência prévia em Customer Experience (CX) ou Atendimento ao Cliente.Vivência com ferramentas de automação (n8n, chatbots, etc.).

Conhecimento de métricas de atendimento (TMA, SLA, CSAT, NPS).

O Que a Wehandle OfereceVale RefeiçãoVale TransporteAux.

Home OfficeAluguel de Máquina (para elegíveis)Diversidade e InclusãoNa Wehandle, promovemos um ambiente inclusivo e equitativo, onde todos têm a oportunidade de crescer e contribuir.

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e incentivamos candidaturas de todos os perfis.Pronto para embarcar nesse foguete com a gente?

Se você está buscando um ambiente dinâmico, inovador e desafiador, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa missão de transformar o mercado!

Vamos juntos fazer história!

VagasAnalista de Servios ao Cliente Júnior - Fiscal / ContábilAnalista de Atendimento ao Cliente (SAC) - RemotoAnalista de Relacionamento - Rio de Janeiro / RJ - TEMPORÁRIOAnalista Jr de Customer Success (Foco em clientes Blip)Analista de relacionamento rio de janeiro rjAnalista de Atendimento I | RF - Temporário (3 meses)Analista de Experiência do Cliente | Customer Experience Analyst (Brasil, Remoto)São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months agoAnalista de Atendimento I | Crédito - Temporário (03 meses)Analista de processos Pleno - Inteligência operacional

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