Analista de Suporte – Sistema ERP | Faturamento

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo.

MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO

Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES

Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);

Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;

Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;

Buscar resolução dos problemas diagnosticados;

Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;

Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;

Consultas em banco de Dados;

Demais atividades pertinentes à função.

REQUISITOS TÉCNICOS

Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento / atuação no setor de Faturamento, com foco nas rotinas de expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

Processos de Faturamento.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

Suporte de Sistema;

Banco de Dados.

Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA

Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.