Técnico De Suporte Jr

Construa sua carreira em uma empresa com mais de 100 anos de históriaA CLAMED é referência no setor farmacêutico, com mais de 650 lojas, presença em 5 estados brasileiros, 4 marcas consolidadas e mais de 7.500 colaboradores que compartilham o mesmo propósito : cuidar de pessoas com ética, respeito e dedicação.Estamos com oportunidade para o cargo de TÉCNICO DE SUPORTE JUNIOR, na matriz da CLAMED, em Joinville / SC.Se você está em busca de novos desafios, quer crescer profissionalmente e fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento humano, cadastre-se e mantenha seu currículo atualizado.OrgulhoDeSerClamed #PessoasDedicadasAPessoasResponsabilidades e atribuiçõesQuais são os desafios para a vaga?

Realizar o suporte técnico para as lojas sobre como operar o sistema de loja, sanando dúvidas e corrigindo processos.Realizar atendimento de chamados via sistema específico para filiais, suporte, dúvidas, correções, instalações, viabilizando a solução dos problemas demandados.Auxiliar as filiais em procedimentos técnicos básicos e operacionais, especialmente em casos de falhas de rede e / ou sistema;Auxiliar às filiais em procedimentos que devem ser realizados caso ocorra alguma falha de redes e / ou sistema e executar procedimentos técnicos básicos.Orientar usuários sobre o uso adequado do sistema de loja, esclarecendo dúvidas e corrigindo processos;Executar testes básicos em sistemas após correções, atualizações ou implantações.Atender chamados via sistema, prestando suporte, realizando correções, instalações e acompanhando a resolução das demandas;Abrir e acompanhar chamados junto a operadoras e fornecedores, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento;Realizar alteração de perfil de acesso ao sistema de loja, em caso de transferência de colaboradores de suas respectivas lojas.Registrar no sistema serviços indisponíveis ou que estejam oscilando no sistema gestão de filiais, para manter as filiais atualizadas.Apoiar o time na documentação de procedimentos e manuais de uso para as áreas usuárias.Acompanhar atualizações e mudanças em sistemas, garantindo a comunicação com os usuários.Cumprir normas e políticas relacionadas ao uso e acesso dos sistemas corporativos.Colaborar com a melhoria dos processos de suporte, sugerindo ajustes com base em ocorrências.Participar de treinamentos e capacitações internas visando o aprimoramento técnico e funcional.Executar outras atividades correlatas conforme demanda e orientação do superior imediato.Requisitos e qualificações Ensino Superior cursando na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins;Ter disponibilidade para trabalhos em turnos e / ou jornadas;Diferencial : Possuir vivência com E-commerce.Informações adicionaisHorário : Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h (1h12 de intervalo).

Benefícios : Vale transporte - O vale transporte é um benefício que visa facilitar o acesso dos trabalhadores ao seu local de trabalho;Vale alimentação / refeição de R$500,00 - Um valor mensal destinado aos colaboradores para auxiliar nas despesas com alimentação, garantindo refeições adequadas e equilibradas durante o expediente;Zenklub - Plataforma online de saúde mental que conecta usuários a profissionais de saúde mental e recursos para melhorar o bem-estar emocional;Convênio farmácia - Proporciona descontos especiais na compra de medicamentos e produtos farmacêuticos, visando o bem-estar e cuidado com a saúde dos colaboradores;Plano de saúde - Oferece cobertura médica e hospitalar, proporcionando acesso a consultas, exames, internações e tratamentos, garantindo cuidados essenciais com a saúde dos colaboradores;Plano odontológico - Garante assistência odontológica, incluindo consultas, limpezas, tratamentos e procedimentos, promovendo a saúde bucal dos colaboradores;Gympass - Permite acesso a academias e estúdios de atividades físicas, incentivando e apoiando um estilo de vida ativo e saudável para os colaboradores;Uniclamed - Disponibiliza uma plataforma de aprendizagem online, oferecendo oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional, contribuindo para o crescimento dos colaboradores;Programa Bem Gestar - Fornecemos instrução para os futuros pais e mães, com treinamento e orientações sobre esse período na vida dos pais, com entrega de uma bolsa contendo produtos para o bebê;Seguro de Vida - Oferece proteção financeira para os colaboradores e seus beneficiários em caso de eventos inesperados, garantindo tranquilidade e amparo em situações adversas;DEC (Diretório Esportivo Clamed) - Proporciona acesso a atividades esportivas e recreativas, incentivando a prática de esportes e a integração entre os colaboradores;Biblioteca compartilhada - Disponibiliza um acervo de livros e materiais de leitura para os colaboradores, estimulando a busca pelo conhecimento e a promoção da cultura organizacional;Apoio Pass (Sodexo) - Programa de apoio ao colaborador oferece orientação especializada em cinco áreas principais : Nutricional, Psicológica, Jurídica, Financeira e Social;Parceria com Instituições de Ensino e Estabelecimentos - Oferecemos convênios que garantem descontos em matrículas e mensalidades em diversas instituições de ensino, além de outros estabelecimentos parceiros;Brinde de Natal - Entrega de uma cesta de Natal especial como forma de agradecimento e celebração de final de ano para nossos colaboradores.No coração das decisões da CLAMED, o time administrativo impulsiona o crescimento e a sustentabilidade do nosso negócio.Aqui, cada ação tem impacto real, cada projeto é uma ponte entre o planejamento e o cuidado com pessoas, clientes e colaboradores.Venha atuar onde grandes ideias se tornam realidade.O que valorizamos : Sentimento de pertencimento e proatividade.Equipes colaborativas com clima de confiança.Foco no atendimento humanizado, interno e externo.Como fazer parte da equipe?

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