Head De Operações

Overview

Head de Operações – Branddi.

Somos uma empresa de tecnologia focada em proteção de marcas, monitoramento digital e compliance no ambiente online.

Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Head de Operações para liderar toda a área operacional, garantindo eficiência, escalabilidade e qualidade em nossos processos.

Branddi oferece um ambiente de startup em constante evolução, com foco em inovação, integração entre áreas, flexibilidade de home office e oportunidades de desenvolvimento.

A equipe trabalha de forma colaborativa para alcançar resultados alinhados às metas da empresa.

Responsibilities and duties

Gerenciar e liderar a equipe operacional, garantindo o desempenho nas entregas diárias.

Acompanhar os KPIs da operação : taxa de resposta, conversão em mediações, tempo de resposta, entre outros.

Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM e automação de e-mails.

Criar e aprimorar processos operacionais para aumentar a eficiência e a qualidade das abordagens.

Definir e implementar processos, indicadores e rotinas de gestão, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs.

Trabalhar em parceria com as áreas de estratégia, tecnologia e conteúdo para alinhar as comunicações às metas da empresa.

Gerenciar a performance dos líderes das áreas, promovendo seu desenvolvimento e cultura de alta performance.

Mapear gargalos, propor melhorias e implementar automações / tecnologia para ganho de escala.

Colaborar com as áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar operação com evolução da empresa e necessidades dos clientes.

Garantir compliance, padronização e escalabilidade de processos para suportar a expansão da Branddi no Brasil e internacionalmente.

Qualifications

Experiência prévia em posição de Gestão de Operações (preferencialmente em SaaS, LegalTech, MarTech ou empresas de tecnologia).

Histórico de liderança de times multidisciplinares e gestão de líderes diretos.

Perfil analítico, orientado a processos e resultados.

Capacidade de atuar em ambiente de rápido crescimento e constante mudança.

Habilidade de comunicação clara e gestão de stakeholders internos e externos.

What we offer

Modelo de trabalho 100% remoto.

Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.

Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.

Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.

Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.

Location : Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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