Analista Comercial

Descrição

Responsável por conduzir vendas no canal B2C, realizando contato direto com clientes, recuperação de carrinhos abandonados, acompanhamento de leads e suporte durante a jornada de compra, garantindo conversão e satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Realizar vendas diretas para clientes do canal B2C; Atuar na recuperação de carrinhos abandonados em e-commerce e plataformas digitais; Fazer follow-up de clientes em potencial para aumentar taxa de conversão; Identificar oportunidades de up-sell e cross-sell durante o processo de compra; Apoiar campanhas de marketing com foco em vendas e engajamento; Acompanhar indicadores de performance comercial, taxa de conversão e funil de vendas; Alimentar e atualizar corretamente o CRM com informações dos clientes; Garantir uma experiência encantadora para o cliente durante toda a jornada de compra; Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e vendas.

Requisitos e qualificações

Experiência em vendas, atendimento ao cliente ou recuperação de carrinho/e-commerce (incluindo estágio); Ensino Superior Cursando em áreas administrativas, comercial e afins; Pacote Office e/ou Google Office Básico; Técnicas de atendimento ao cliente; Habilidade em manusear plataformas de CRM.