Analista Itsm - Bmc Helix

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.

Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.

Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições : Experiência em personalização de workflows;Desenvolvimento de requisições de serviços no Digital Workplace (DWP);Criação de relatórios no BMC Helix Dashboards e integrações com outras ferramentas de TI para atender às necessidades organizacionais;Gestão de ativos (CMDB) e Gestão de Contratos e Gestão da aferição de SLA;Desejável vivência com as novas versões do ITSM BMC Helix (Innovation Studio).

Requisitos e qualificações : Formação acadêmica em áreas de Tecnologia da Informação;Possuir certificação ITIL V4;Sólida experiência de Ferramenta de ITSM da BMC;Vivência com as novas versões do ITSM BMC Helix (Innovation Studio);Habilidade em oferecer suporte técnico para usuários finais e equipes de TI.O que te oferecemos : Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;