Customer Service Specialist

FOPPA Collection | FOPPA BitesSobre nós : A FOPPA é uma holding que abriga marcas autorais com olhar detalhista para hospitalidade e negócios.

A Foppa Bites é uma frente que atua com produtos premium de estilo de vida e curadoria.

Nossa estética é precisa, editorial, e 100% autoral.O que estamos buscando : Um(a) Assistente de Operações & Atendimento para integrar nosso time.

Uma pessoa organizada, proativa e detalhista, que valorize a experiência do cliente em cada ponto de contato.Responsabilidades :

• Organizar, embalar e despachar pedidos (correios ou transportadoras), presencialmente 2 a 3 vezes por semana.
• Acompanhar e organizar o fluxo de estoque.
• Responder a mensagens e dúvidas iniciais de clientes (SAC básico).
• Apoiar em rotinas administrativas ligadas ao e-commerce.
• Garantir que cada interação reflita a essência da Foppa Collection : hospitalidade, qualidade e cuidado.Perfil ideal : Organização, agilidade e atenção a detalhes.
• Boa comunicação e postura cordial no contato com clientes.
• Proatividade e capacidade de resolver imprevistos.
• Vivência com logística, operação de e-commerce ou funções administrativas.
• Inglês e outras línguas são diferenciais.Já ter familiaridade ou experiência com atividades relacionadas a moda ou hotelaria é um diferencial.Importante : Híbrido : atividades online + presença no estúdio em São Paulo 2 a 3 vezes por semana.