Requisito (s) Obrigatório (s) :
- Ensino médio completo;
- Pacote Office : intermediário;
- Experiência com atendimento ao público.
Sobre a oportunidade :
Como atendente de SAC, na Soul Malls, você irá :
Realizar a leitura dos canais de atendimento da empresa, verificando a chegada de mensagens em geral (WhatsApp., e-mail, fale conosco, etc);Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente;Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição;Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado;Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante;Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para oresponsável pelo serviço ou atendimento;Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume;Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final);Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões / problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias;Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.