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Customer Success (Ongoing)

Customer Success (Ongoing)

ConveniaVitoria, Espírito Santo, Brasil
Há 5 dias
Descrição da vaga

Customer Success (Ongoing)

Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
  • Realizar reuniões estratégicas de sucesso, trazendo a visão de uma pessoa expert em DP e RH;
  • Engajar e reengajar clientes ao longo da jornada, trazendo-os para o uso contínuo da solução;
  • Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
  • Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando nossa plataforma Convenia;

Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes.

Requisitos e qualificações

  • Domínio de processos da área de Customer Success;
  • Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
  • Conhecimento básico / intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
  • Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs, etc);
  • Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
  • Experiência de atuação em HRTech será diferencial;

    • Conhecimento em DP & RH será diferencial.

    Informações adicionais

    Trabalho Remoto

    R$

  • / mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação
  • ? Auxílio-Onboarding de R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios

    • Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Customer • Vitoria, Espírito Santo, Brasil