Analista E-Commerce

Detalhes da vagaEstamos em busca de um Analista E-commerce para se juntar à nossa equipeResponsabilidades : Atendimento e Suporte ao ClientePrestar suporte geral a clientes e equipe de vendas, incluindo orientações sobre funcionalidades do site;Realizar atendimento via e-mail, telefone, chat online, WhatsApp e suporte em celular;Responder e-mails de clientes de forma ágil e assertiva;Atuar na resolução de reclamações em canais como Reclame Aqui e SAC;Tratar solicitações de clientes, incluindo devoluções, estornos e atualização de boletos;Acompanhar e reverter ocorrências de devolução, coordenando ordens de retirada e RAMI.Gestão de Dados e ProcessosManter e atualizar informações cadastrais de clientes (e-mail, endereço de entrega, senha, limite de crédito);Elaborar formulários de estornos e acompanhar solicitações ao financeiro;Garantir precisão e organização dos processos relacionados ao atendimento.Marketing e ComunicaçãoCriar peças de e-mail marketing alinhadas às estratégias comerciais;Desenvolver estratégias de marketing digital direcionadas ao público-alvo;Executar e acompanhar o calendário de disparos de e-mail marketing, avaliando resultados e oportunidades de melhoria.Requisitos : - Conhecimento em plataformas de e-commerce, como Magento, Shopify, WooCommerce, etc;- Habilidade em análise de dados e métricas;- Conhecimento em marketing digital e publicidade online;Consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

BenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-alimentação