Assistente de Suporte Técnico

Queremos identificar o seu perfil entre nossos candidatos que possam atender os desafios abaixo :

Responsabilidades Específicas do Cargo :

• Dar apoio no processo de relacionamento e suporte ao cliente;
• Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes / usuários;
• Dar apoio no processo de implantação dos software contratado;
• Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes / usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;
• Dar apoio na identificação dos problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;
• Auxiliar no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;
• Dar suporte na realização teste em programas e na simulação de problemas em ambientes controlados, na confecção, atualização e disponibilização de arquivos (relatórios técnicos e do sistema e atualização de versão);
• Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.

Conhecimentos Específicos Desejáveis :

Condições da vaga :

SE VOCÊ É UM COLABORADOR QUE...

ESSA VAGA é para você!!!