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Gerente de Atendimento...

beBeeDesenvolvimentoSão Paulo, BR

Há 7 horas

Descrição da vaga

Quem somos?

Somos apaixonados por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Atividades :

Análise e manutenção dos Acordos de Nível de Serviço do Cliente;
Maximizar a geração de receita para alcançar projetos financeiros de longo e curto prazo
Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho da equipe;
Gerenciar e revisar relatórios operacionais;
Criar e maximizar relacionamentos com parceiros clientes;
Participar de reuniões multifuncionais para revisar as informações recebidas das funções de suporte operacional - Treinamento, RH, Qualidade, WFM, TA.- e parceiro para definir planos de ação que resolvam problemas e impulsionem a melhoria contínua.

Se você :

Possui experiência no segmento de atendimento do cliente em contact center como Gestor de Operações;

Possui inglês avançado para se comunicar com o time de fora;

Nível superior completo;

Sólido conhecimento no Pacote Office;

Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas.

Experiência com clientes que possuem produtos farmacêuticos.

Possui Espanhol (Será um diferencial).

Aqui é o seu lugar

Todas as vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

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Gerente • São Paulo, BR