Analista de redes - n2 (fortinet)

A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com o objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores e estamos presentes em mais de 225 escritórios ao redor do mundo.Profissional responsável por atuar no monitoramento e manutenção de ambientes críticos de rede, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços. Executa e acompanha GMUDs, resolve incidentes complexos não tratados pelo N2, e realiza análises de desempenho dos links e equipamentos. Atua em situações críticas, participa de Salas de Crise e realiza configurações avançadas (VPNs, roteamentos, regras de firewall, entre outros).Também conduz testes com clientes, validações remotas, atualizações de firmware, e coordena visitas técnicas em campo. Responsável pela capacitação dos times N1 e N2, elaboração de manuais, procedimentos, relatórios técnicos e RCA de incidentes. Mantém comunicação técnica com fabricantes e clientes, faz a gestão de licenças e RMA, e atualiza as ferramentas de monitoramento e controle como Zabbix, Service Now, Desk Manager, Sophos Central, entre outras.Tem papel estratégico na evolução das operações, participando de kickoffs de novos projetos, desenvolvendo topologias e promovendo melhorias contínuas nos processos e ferramentas utilizadas pelo NOC.

• Formação superior na área.