Técnico(A) Serviço Ao Cliente

VP : Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria : Serviços ao Cliente CWLocal de Trabalho : RedençãoPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vemResponsabilidades e atribuiçõesGarantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.Atividades Realizadas : Manutenção Corretiva e Preventiva : Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos.

As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemasAdequação Técnica da Rede : Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes.

A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidadeAcompanhamento e Fiscalização de Parceiros : As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais.

A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidasRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo,Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica.Conhecimento em redes externas de fibra óptica.Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).

Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).

Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.Comportamentais : Bom relacionamento interpessoal;Espírito de equipe;Comprometido com a entrega dos resultados;Comunicativo e Inovador;Planejador e Executor;Atualizado com o mundo digital;Dinâmico;Foco em Qualidade;Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outrosDesejável : Experiência em implantação de fibra óptica.Redes Óptica - Casa / Cliente (Topologia FTTH GPON)Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você : Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos?

Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais#VempraVivo