Analista De Sistemas Sr - Crm São Paulo - Sp And Hybrid Full-Time Employee

Estamos em busca de um Analista de Sistemas - CRM (D365) para atuar em projetos de implantação, suporte e evolução de soluções baseadas no Microsoft Dynamics 365, com foco nos módulos Sales, Customer Service e Marketing.

Este profissional terá um papel estratégico na sustentação da plataforma, personalização de funcionalidades, integração com outros sistemas e automação de processos de negócio, além de contribuir com iniciativas internas e suporte contínuo aos usuários.Analisar requisitos e desenhar soluções nos módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing.Executar customizações no sistema : criação / edição de entidades, campos, formulários, business rules, views e dashboards.Desenvolver e manter workflows, Power Automate flows e outras automações de processos.Criar jornadas, gatilhos e eventos no módulo de Marketing.Fornecer suporte funcional e técnico de segundo nível aos usuários, investigando e solucionando incidentes e dúvidas.Acompanhar e analisar bugs e falhas, documentando e colaborando com a equipe de desenvolvimento para resolução.Auxiliar na execução de testes de novas funcionalidades e correções, criando cenários e roteiros de validação.Participar do gerenciamento de projetos internos relacionados ao Dynamics 365, desde o planejamento até a entrega.Garantir a documentação técnica e funcional das soluções implementadas.Trabalhar em conjunto com Arquitetos no Desenho Funcional.Conduzir treinamentos e sessões de onboarding para usuários finais, promovendo boas práticas de uso do sistema.Colaborar com times multidisciplinares, incluindo TI, negócio e fornecedores externos.Gerenciar o Backlog, Sprints e Plano de Teste no Azure DevOps.Ter experiência comprovada com Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing.Possuir conhecimento avançado em customizações de model-driven apps (entidades, formulários, business rules, dashboards, views).

Ter experiência com Power Automate, incluindo fluxos automatizados, agendados e baseados em eventos do Dataverse.Vivência em suporte técnico-funcional, análise de bugs e testes de sistemas.Capacidade de trabalhar com times de desenvolvimento, traduzindo problemas técnicos e propondo soluções.Habilidade para gerenciar pequenas demandas e projetos internos, com foco em entregas e organização.Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários e stakeholders não técnicos.Inglês técnico para leitura de documentação e manuais.Desejável vivência em ambiente de Marketing criando e suportando Jornadas / Campanhas Digitais.Experiência na criação e manutenção de Customer Voice para pesquisas NPS.Experiência em E-Commerce, API e aplicativos é diferencial.Seja bem-vindo à Yamaha!

UM LEGADO DE PAIXÃO PELO MOTOCICLISMOA Yamaha está presente em mais de 200 países, atuando em diversos segmentos de mercado, com aproximadamente 70.000 colaboradores globalmente, fundamentados na Filosofia Yamaha.No Brasil desde 1970, o Grupo Yamaha inclui 8 empresas, abrangendo indústria de motocicletas, veículos aquáticos, motores de popa, segmentos financeiros e logísticos, além de uma rede com cerca de 420 concessionárias e pontos de venda autorizados em todo o país.Para saber mais sobre nossa história e legado, clique aqui.

#J-18808-Ljbffr