Technical Customer Relationship Specialist New Brazil- São Paulo

Overview

Brazil- São Paulo

Getnet

é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio.

Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de

1,3 milhão de comerciantes

com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.

Fazemos parte da

PagoNxt

, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em

Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai

Nossa missão é clara :

simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala

, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza.

Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.

Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.

Já te imagina sendo Nxter?

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de

Especialista de Relacionamento Técnico com Clientes

para se juntar ao nosso time em

São Paulo

O que você vai fazer

Profissional estratégico responsável por gerir o relacionamento técnico com clientes globais da Getnet, atuando de forma consultiva e proativa para garantir a excelência operacional, a evolução contínua dos serviços e a conformidade regulatória.

Realiza visitas presenciais regulares aos clientes de sua carteira, com foco em apresentar resultados operacionais, identificar oportunidades de melhoria, gerir entregas de integrações e propor soluções técnicas que fortaleçam a parceria e promovam uma relação saudável e sustentável.

Atua como elo entre os clientes e os times internos da Getnet, GetTech e parceiros, promovendo melhorias nos indicadores de performance e experiência.

Monitora o desempenho transacional diário, validando parâmetros de latência e disponibilidade, e lidera planos de ação para melhoria de conversão.

Garante o cumprimento dos SLAs padrão e específicos, acompanhando os atendimentos realizados pelas equipes especializadas (N1, backoffice).

Além disso, promove e apresenta novas soluções desenvolvidas pela Getnet, com foco em ampliar o nível de serviço e atender às exigências regulatórias do mercado.

Mapeia necessidades compartilhadas pelos clientes, fomentando a evolução dos produtos e identificando oportunidades de SVAs, up-sell e cross-sell.

O que buscamos em você

• Comunicação Multilíngue (inglês fluente e espanhol intermediário);
• Conhecer ou ter experiências com ferramentas de CRM e Atendimento (Salesforce, ServiceNow);
• Conhecer ou ter experiências com integrações e APIs (REST, SOAP, Postman);
• Experiências com monitoramento de Serviços e Performance (Zabbix, Grafana, Elastic);

Experiência prévia em meios de pagto digital.

O que pode contar pontos a mais

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Wellhub

Day off de aniversário

Seguro de vida

Campanha de vacinação anual

VT

VR / VA

PPR

Auxílio creche

Vale natalino

Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade

Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)

Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o\'Reilly

Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

Seguinte passo

Candidatar-se é o próximo passo.

Se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.

Candidatar a esta vaga

indica um campo obrigatório

Tipos de arquivos aceitos : pdf, doc, docx, txt, rtf

Formação

Escolaridade

Atenção :

certifique-se que o seu e-mail está preenchido corretamente, os contatos e retornos serão realizados por esse canal.

Caso preencha com e-mail errado, não receberá retorno!

Atenção :

se você é uma pessoa colaboradora que faz parte do grupo PagoNxt / Santander preencha o campo de e-mail acima com o seu e-mail corporativo!

Qual a sua pretensão salarial?

Você recebe remuneração variável?

Sinalize abaixo a periodicidade.

Qual valor em média você costuma receber de remuneração variável por mês?

Cidade de residência

Você é uma Pessoa com Deficiência?

Se você é uma Pessoa com Deficiência, gostaria de compartilhar qual é a sua deficiência?

Caso você seja uma Pessoa com Deficiência, por favor, anexe o seu laudo.

Tipos de arquivos aceitos : pdf, doc, docx, txt, rtf

Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de recursos de acessibilidade durante o processo seletivo ou na execução das atividades profissionais, convidamos você a indicar quais são necessários abaixo.

Você trabalha atualmente em alguma das empresas do grupo PagoNxt / Santander?

Confira abaixo a lista de empresas que fazem parte.

Você tem inglês a nível de conversação?

Você tem espanhol a nível de conversação?

A entidade PagoNxt que anuncia a vaga para a qual você está se candidatando processará suas informações pessoais como controlador de dados para avaliar sua adequação ao cargo e gerenciar o processo de recrutamento.

Se você estiver se candidatando a um emprego na UE, a base legal para processar seus dados é a necessidade de tomar medidas para avaliar sua adequação ao cargo oferecido (art. 6.1b GDPR).

Se estiver aplicando fora da UE, a base legal pode ser consultada no aviso de privacidade.Para exercer seus direitos de privacidade (incluindo acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade, objeção e não estar sujeito a decisões automatizadas ou qualquer outra exigida por lei), escreva para o Diretor de Proteção de Dados da entidade PagoNxt listado em nosso aviso de privacidade ou envie um e-mail para

Você também pode enviar uma reclamação à autoridade supervisora relevante.

Por favor, leia os detalhes do processamento em nosso Aviso de Privacidade :

#J-18808-Ljbffr