Gerente de Relacionamento I

Responsabilidades

O Gerente de Relacionamento é responsável por ser o principal apoio na jornada do cliente na ADP. Ele será a ponte entre suas necessidades e nossas soluções.

Deve possuir perfil consultivo, comunicativo, visão estratégica e habilidade em transformar desafios em oportunidades.

Atividades :

• Gestão do ciclo de vida contratual de clientes;
• Terá interface com clientes, apoiando em temas relacionados aos seus termos contratuais e prestação de serviços;
• Terá interface com departamentos jurídicos, security e de compliance para validação de cláusulas, apoio em dúvidas de clientes e aditivos contratuais;
• Mapear riscos e antecipar soluções para garantir uma experiência positiva e contínua dos clientes;
• Acompanhará indicadores, como NPS;
• Poderá identificar oportunidades com base nas necessidades dos clientes e serviços oferecidos pela ADP.

Requisitos :