Operador de Telemarketing

Descrição :

Você acredita na força da inovação e na busca por soluções ágeis? Se a sua resposta for sim, prepare-se para encarar o desafio de ser IESB e trabalhar num ambiente em que você estará em constante transformação. Faça parte da nossa equipe e, juntos, vamos construir um ambiente cada vez mais apto a oferecer a melhor estrutura e o melhor ensino à sociedade.

Responsabilidades :

• Apoiar os projetos em sua área de atuação.

Participar de reuniões quando convocado.

Participar de treinamentos quando convocado.

Auxiliar na implantação ou atualização dos sistemas utilizados na sua área.

Realizar ligações com o objetivo de prospectar novos clientes e aumentar a quantidade de efetivação de matrículas e a retenção de veteranos.

Retornar ligações para os clientes que realizaram reserva de vagas, verificando a efetivação da matrícula, o motivo do não comparecimento nas unidades para matrícula e efetivando o reagendamento.

Prestar atendimento via telefone (ativo e receptivo), com relação a queixas, sugestões, informações gerais e outros assuntos relacionados à instituição, direcionando à área responsável para as devidas ações.

Alimentar planilhas de dados com as informações de trabalho, quantificando ligações e agendamento para mensuração do desempenho.

Auxiliar, sempre que necessário, outros setores com ligações telefônicas.

Atender clientes, prestando serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados com o objetivo de captar, reter ou recuperar clientes.

Executar todas as demais atividades compatíveis com sua área de atuação.

Etapas previstas no processo seletivo :

Todas as etapas do processo seletivo possuem um caráter tanto eliminatório quanto classificatório. Isso significa que somente os candidatos aprovados na fase anterior serão convocados para a próxima etapa.

Requisitos : Requisitos :

Habilidades :

Diferenciais :

INFORMAÇÕES ADICIONAIS :

A principal forma de comunicação ocorrerá através da plataforma Empregare. Por isso, é importante que você fique atento(a) à sua caixa de entrada e verifique também a pasta de SPAM regularmente. Será enviado um e-mail sempre que houver uma mensagem ou uma atividade a ser realizada, incluindo feedbacks.

Fique atento(a) e não perca nenhuma atualização importante!

Comece um novo capítulo da sua história no melhor Centro Universitário do Centro-Oeste!

Venha fazer parte da nossa História! Vem ser +IESB!!!

Benefícios :

Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto : No