SUPORTE DE INFORMÁTICA JÚNIOR (N1)

SUPORTE DE INFORMÁTICA JÚNIOR (N1)

Presencial - Sinop-MT

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) de primeiro nível
• Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos
• Criar, atualizar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk
• Realizar instalação e configuração básica de softwares
• Apoiar na configuração de contas de usuários (AD, e-mail, acesso a sistemas)
• Escalar incidentes que fogem do escopo N1 para N2/N3
• Apoiar na organização de inventário de equipamentos
• Seguir procedimentos e boas práticas de TI e segurança da informação

Prestar suporte a usuários em:

• Sistemas operacionais (Windows)
• Pacote Office / Microsoft 365
• Impressoras e periféricos
• Rede básica (Wi-Fi, cabo, acesso à internet)

HARD SKILLS

• Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em Active Directory
• Noções de Agile ou Scrum

Conhecimento em:

• Windows
• Pacote Office
• Hardware e periféricos
• Redes básicas

SOFT SKILLS

• Proatividade
• Facilidade para aprender
• Boa comunicação com usuários não técnicos
• Trabalho em equipe
• Organização e responsabilidade
• Capacidade de lidar com múltiplos chamados

DETALHES SOBRE O MODELO DE CONTRATAÇÃO E PACOTE SALARIAL SERÃO APRESENTADOS AOS CANDIDATOS SELECIONADOS.