Analista De Suporte Técnico

Estamos Contratando – Analista de Suporte TécnicoSobre a Expert IntegradoA Expert Integrado é a maior agência de automação especializada em marketing digital do Brasil.

Atuamos com consultoria, implementação de projetos integrados e desenvolvimento de software para WhatsApp.

Já ajudamos grandes players do mercado de infoprodutores, como Victor Damásio, Bettina Rudolph, Matheus Werner e Tathi Deandhela, a escalarem seus negócios com estratégias avançadas de automação.Nosso foco é transformar processos manuais em automações inteligentes, permitindo que empresas e empreendedores maximizem seus resultados com eficiência e escalabilidade.Site : / Instagram : @ericluciano | @expertintegradoPrincipais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando incidentes via chat online.Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes.Sugerir melhorias nos processos de suporte e demais procedimentos da área.Acompanhar chamados técnicos e manter os clientes informados sobre a evolução dos atendimentos.Realizar atendimento de vários chats simultaneamente, garantindo eficiência e qualidade no suporte.RequisitosExperiência com suporte técnico N1.Noções de plataformas de integração (Make, Integromat, Zapier, etc.).

Noções básicas de lógica de programação.Habilidade de comunicação e escrita para interagir com clientes.Capacidade de organização e planejamento para lidar com múltiplas demandas.Facilidade para atuar em cenários com alta demanda.Criatividade na resolução de problemas.Foco e concentração para oferecer suporte técnico de qualidade.Você se destaca se tiver : Conhecimento em ChatGuru.Noções sobre estruturas de chatbot.Formação concluída ou em andamento em TI (não eliminatório).

Postura positiva e otimista, com foco em soluções.O que oferecemos?

Contrato CLT com todos os benefícios garantidos.Salário fixo de R$

• Ajuda de custos de R$300,00.Trabalho 100% remoto, proporcionando mais qualidade de vida.Ambiente dinâmico e de aprendizado contínuo, com oportunidades de crescimento.Contato direto com tecnologia e inovação, trabalhando com automação e soluções digitais de ponta.Horário de trabalho : Segunda a sexta, das 8h30 às 18h.

Sábados alternados, das 9h às 14h

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