Analista De Suporte Junior

Estamos à procura de um Analista de Suporte Junior para se juntar à nossa equipe!

Se você possui excelente comunicação, é proativo e tem vontade de aprender, essa oportunidade é perfeita para você.

Objetivo do Cargo : Prestar suporte técnico, solucionando problemas e garantindo um atendimento eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.Responsabilidades : Atender clientes, registrar chamados no sistema de tickets (Movidesk) com clareza e precisão.Analisar e solucionar dúvidas, incidentes e requisições de serviço.Encaminhar casos de maior complexidade para níveis superiores, garantindo a completude e qualidade das informações registradas.Competências Exigidas : Comportamentais : Boa comunicação verbal e escrita.Proatividade e vontade de aprender.Empatia no atendimento ao cliente.Organização e atenção a detalhes.Técnicas : Conhecimentos básicos em sistema operacional Windows e redes.Familiaridade com ferramentas de ticket (Movidesk).

Noções de funcionamento de software básico e pacote Office.

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