Analista De Suporte Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte PL para fazer parte do nosso time de TI.

Se você é proativo, tem perfil analítico e gosta de resolver problemas técnicos, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades : - Apoiar usuários em dúvidas e problemas de software (nível 1 e 2);- Analisar causas raiz de problemas técnicos em sistemas e softwares;- Diagnosticar e resolver falhas técnicas em sistemas;- Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários internos;- Realizar configuração, manutenção e evolução de sistemas;- Documentar incidentes, soluções e processos de suporte;- Acompanhar o desempenho dos sistemas, identificando e corrigindo falhas;- Participar da implantação de novas tecnologias e versões de software;- Treinar usuários finais nas ferramentas e sistemas corporativos;- Elaborar procedimentos e realizar homologação e testes de sistemas.Requisitos : - Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação;- Desejável experiência comprovada em suporte técnico de sistemas, preferencialmente níveis 1 e 2;- Conhecimento em sistemas Linx, WMS e Senior;- Conhecimentos em redes (TCP / IP e configurações básicas);- Experiência com bancos de dados e suporte a softwares corporativos;- Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e help desk.Habilidades comportamentais : - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;- Perfil analítico e proativo na resolução de problemas;- Organização e atenção aos detalhes;- Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.Valorizamos profissionais comprometidos, com postura analítica e dispostos a crescer conosco em um ambiente estruturado e de constante evolução.Essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.Junte-se a uma equipe técnica, focada em excelência e com espaço para desenvolvimento contínuo.Escolaridade Mínima : Ensino Superior Formação desejada : Ciências da computação, Ensino SuperiorTecnologia da Informação, Ensino SuperiorAuxílio crecheLoja de Fábrica50% Descontos em Produtos MashEstacionamentoParceria com UniversidadesEmpréstimo ConsignadoRestaurante no localAssistência médicaVale-alimentaçãoSeguro de VidaParticipação nos lucrosAuxílio farmáciaAssistência odontológicaVale-transporte