ANALISTA DE PROCESSOS JR - JURÍDICO

Descrição :

• Prestar os esclarecimentos necessários, quando solicitado, sobre o andamento de suas demandas e das providências adotadas.
• Enviar e-mail para as áreas envolvidas, solicitando informações e documentações que deram causa a esta demanda.
• Solicitar ao Setor de Cadastro o envio da documentação do beneficiário, envolvendo documentos pessoais, proposta de adesão, contrato de plano de saúde, declaração de saúde, portabilidade, dentre outros.
• Receber toda a documentação relacionada aos processos jurídicos e organizar na pasta específica no servidor jurídico.
• Analisar os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da defesa.
• Discutir, em conjunto com a Coordenação, ações para desenvolvimento de defesa.
• Confeccionar documento a ser enviado para Assessoria Jurídica, envolvendo procuração, carta de preposto, relatórios, dentre outros, para desenvolvimento da defesa.
• Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços.
• Participar das reuniões, em conjunto com as demais coordenações envolvidas, a fim de definir melhorias nos processos.
• Acompanhar a Assessoria Jurídica e representar a Cooperativa como preposto nas audiências.
• Enviar e-mail para pagamento de custas processuais ao Financeiro, bem como controlar o pagamento, enviando os devidos para Assessoria Jurídica.
• Indicar Assistente Técnico para acompanhamento das perícias, quando necessário.
• Monitorar diariamente a plataforma “consumidor.gov”, verificando reclamações de beneficiários contra a Cooperativa.
• Enviar e-mail para as áreas envolvidas, solicitando informações e documentações que deram causa a esta demanda.
• Receber toda a documentação relacionada a demanda administrativa e organizar na pasta específica no servidor jurídico, analisando os documentos e as informações disponibilizadas para elaboração da carta.
• Prestar atendimento extrajudicial ao PROCON após o levantamento dos motivos que levaram os beneficiários a procurar o órgão.
• Analisar a realidade de cada caso informando ao PROCON o ocorrido.
• Elaborar resposta para enviar ao PROCON.
• Prestar apoio na Coordenação, na apuração das reclamações relativas às deficiências ou falhas cometidas na prestação de serviços.
• Mediar os eventuais conflitos entre os beneficiários e a Cooperativa, conforme necessidade.
• Analisar pesquisas de assuntos envolvendo a área, na busca de melhores práticas de mercado e propor ações de melhoria.
• Manter e zelar pelo sigilo das informações e estratégias da cooperativa.
• Informar diariamente a Coordenação sobre o andamento dos processos que tramitam nos respectivos órgãos judiciais e administrativos julgadores, mediante a realização de relatórios.
• Participar ativamente do planejamento de todas as Atividades do setor Núcleo de Processos, verificando periodicamente a realização de cada etapa.

Requisitos :

Benefícios :

Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

É Remoto : No