Analista de Suporte I

Quais são os desafios da área e do cargo :

Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito : cuidar das pessoas e buscamos aqueles que compartilham desse ideal.

Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de processo efetivo, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Deseja trabalhar em um lugar que concilie desafio, agilidade e inovação? Aqui é o lugar.

Sobre a área :

Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Essa pessoa será responsável por manter os sistemas de informação em pleno funcionamento, mantendo os SLA’s sempre dentro do acordado. Realizar análise Crítica a fim de aperfeiçoar processos do setor, interagindo com todas as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócio

Principais atividades :

• Atender aos chamados dos usuários;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares);
• Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury;
• Acompanhamento dos SLA’s dos fornecedores de TI da regional;
• Manter organização dos CPDs;

Buscamos alguém que apresente :

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

Modelo de Trabalho : Presencial - Farrapos - Porto Alegre

Horários : segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábados

O que oferecemos :