Analista De Ti - Infraestrutura / Winthor

Responsabilidades :

• Prestar suporte técnico em infraestrutura local, atuando em ambientes Linux e Windows.
• Atender e resolver incidentes e requisições de nível 1 e 2 (N1 / N2).
• Oferecer suporte operacional aos usuários do sistema WinThor, garantindo agilidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.
• Documentar e manter atualizados os Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
• Acompanhar chamados técnicos internos e externos, assegurando o cumprimento dos SLA's e a resolução efetiva das demandas.Requisitos :
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows.
• Vivência prévia com o sistema WinThor, preferencialmente em atividades de suporte ou operação, incluindo rotinas e parametrização dos módulos Financeiro, Estoque e Contábil.
• Conhecimentos em banco de dados, incluindo consultas SQL (Oracle / SQL Server), modelagem de dados, estrutura de dados e noções de administração.
• Experiência com implementação e consumo de APIs REST, utilizando linguagens como Java e Python.
• Boa comunicação, proatividade e organização.Diferenciais (Desejável) :
• Conhecimentos básicos em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.).
• Experiência com ferramentas de ITSM (gestão de chamados, como GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.).
• Noções de segurança da informação.

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